Zalo Cloud Account (ZCA) là tài khoản giúp doanh nghiệp sử dụng tính năng tính phí của các tài khoản Zalo Official Account - Doanh Nghiệp (OA) và các ứng dụng ủy quyền khác. Trong bài viết này, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn doanh nghiệp nạp tiền vào tài khoản ZCA để sử dụng dịch vụ gửi thông báo ZNS.  

     1. Hướng dẫn nạp tiền bằng phương thức nạp trực tuyến

Nạp tiền vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) trực tuyến qua thẻ thanh toán quốc tế, thẻ ATM nội địa hoặc ví điện tử.

Quy trình nạp tiền qua phương thức nạp trực tuyến vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA)

Bước 1: Truy cập vào  tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA), chọn “Nạp tiền” → “Nạp tiền trực tuyến”.

Bước 2: Lựa chọn cổng thanh toán phù hợp. Hiện tại, phương thức nạp tiền trực tuyến hỗ trợ 3 cổng thanh toán: Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ ATM nội địa hoặc ví điện tử.

Chọn loại thẻ → Tiếp tục

Nhập số tiền nạp → Chọn yêu cầu hóa đơn → Thanh toán

Lưu ý: Nếu Doanh nghiệp yêu cầu Xuất hóa đơn, tiếp tục điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, mã số thuế, họ tên, số điện thoại, email nhận hóa đơn điện tử.) → “Lưu thông tin này” → “Thanh toán...”

Nhập thông tin thẻ (Số thẻ, ngày hết hạn, tên in trên thẻ, số CVV) → “Thanh toán”

Lưu ý:

• Vui lòng giữ biên lai để đối chứng khi cần thiết.
• Tiền đã nạp vào thành công tài khoản Zalo Cloud Account sẽ không được hoàn trả.

     2. Hướng dẫn nạp tiền bằng phương thức chuyển khoản nhanh

Nạp tiền vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) qua việc chủ động chuyển khoản trên app Internet Banking của quý khách. Lưu ý, mỗi tài khoản ZCA có một số tài khoản ngân hàng định danh khác nhau để nạp tiền, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ trước khi chuyển khoản. 

Quy trình nạp tiền qua phương thức chuyển khoản vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA)

Bước 1:  Đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account → “Nạp tiền”

Nếu doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn cho giao dịch nạp tiền, doanh nghiệp vui lòng chọn Xuất hóa đơn và điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, mã số thuế, họ tên, số điện thoại, email nhận hóa đơn điện tử.) -> nhấn “Lưu thông tin này” để lưu lại thông tin xuất hóa đơn -> nhấn nút Tiếp tục

Bước 2: Doanh nghiệp kiểm tra thông tin tài khoản định danh của mình tại phần Chuyển khoản nhanh và tiến hành chuyển khoản trên hệ thống Internet Banking của các ngân hàng doanh nghiệp đang sử dụng theo hướng dẫn.

Mỗi tài khoản Zalo Cloud có một số tài khoản định danh khác nhau, vì vậy, doanh nghiệp vui lòng nhập đúng số tài khoản thụ hưởng và kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản. 

Lưu ý: 

• Các giao dịch chuyển nhầm vào tài khoản định danh của khách hàng khác, Zalo Cloud sẽ không hỗ trợ hoàn lại.
• Để nhận hóa đơn cho doanh nghiệp, doanh nghiệp phải nhập đúng Nội dung chuyển khoản được cung cấp là “HDDN” (Hóa đơn doanh nghiệp)
  
   

Lưu ý khi xuất hóa đơn Zalo Cloud

1. Mức nạp tối thiểu: 50.000 VND/ lần nạp, tối đa: 250.000.000đ/ lần nạp.
2. Trường hợp khách hàng muốn nhận hóa đơn, nhưng quên nhập nội dung chuyển khoản lúc chuyển tiền, hoặc nhập nội dung sai cú pháp, thông tin. Hoá đơn sẽ được xuất theo thông tin tài khoản ZCA, Chi tiết Daonh nghiệp có thể tham khảo tại đây

Ngoài việc hỗ trợ doanh nghiệp xuất hóa đơn, Zalo Cloud còn có một số quy định về phần xuất hóa đơn trên hệ thống. Doanh nghiệp vui lòng nhấn vào tham khảo thông tin tại đây. 

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.