68 bài viết
Bài viết hướng dẫn SMEs xây dựng kênh Zalo OA hiệu quả qua 3 giai đoạn: từ tương tác cơ bản đến tự động hóa chăm sóc khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm và tối ưu vận hành.
Mùa mua sắm cuối năm là thời điểm cạnh tranh sôi động nhất của ngành bán lẻ. Bài viết chia sẻ 3 chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng hiệu quả Zalo OA để tăng follower chất lượng, kích hoạt ưu đãi thu hút khách hàng và tối ưu hiệu suất truyền thông dịp lễ hội. Cùng Zalo Business Solutions “đón sóng” mùa vàng và bứt phá doanh số cuối năm!
Ở bài viết trước, Zalo Business Solutions (ZBS) chia sẻ về cách chúng ta có thể tái định nghĩa "Điểm Chạm Vàng" trong khâu mua hàng, biến nó thành một hành trình không ma sát ngay trên Zalo. Đó là một giải pháp quan trọng, nhưng thành thật mà nói, nó mới chỉ là một mảnh ghép. Tối ưu một điểm chạm cũng giống như sửa một mắt xích trong một sợi dây chuyền. Nhưng nếu toàn bộ sợi dây chuyền đó đang nằm sai chỗ thì sao?
Sự rời rạc và đứt gãy trong trải nghiệm mua hàng, đang khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội chốt đơn. Đã đến lúc kiến tạo một "dòng chảy trải nghiệm" liền mạch trên Zalo theo xu hướng "Conversational Commerce". Cùng Zalo Business Solutions phân tích và tìm lời giải phù hợp.
Hướng dẫn kích hoạt lại ZBS Template Message đã bị vô hiệu hóa do chưa thực hiện ủy quyền đổi giá CTA
Cùng Zalo Cloud đi qua 7 Chiến Lược Đột Phá Cho Doanh Nghiệp Thời Đại Số và cách mà Zalo và hệ sinh thái giải pháp Zalo giúp Doanh nghiệp định hình chiến lược kinh doanh.
Tài khoản ZCA là nơi quản lý số dư và các chi phí liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ZNS. Khi tài khoản OA được liên kết với tài khoản ZCA, mọi chi phí phát sinh từ việc gửi thông báo qua ZNS sẽ được trừ trực tiếp từ số dư trong tài khoản ZCA.
Zalo Cloud Account (ZCA) là tài khoản giúp doanh nghiệp sử dụng tính năng tính phí của các tài khoản Zalo Official Account - Doanh Nghiệp (OA) và các ứng dụng ủy quyền khác. Trong bài viết này, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn doanh nghiệp nạp tiền vào tài khoản ZCA để sử dụng dịch vụ gửi thông báo ZNS.
Với mục đích cam kết chất lượng gửi tin, dịch vụ ZNS sẽ không tính phí nếu thời gian gửi tin vượt quá một mốc thời gian nhất định. Vui lòng tham khảo thêm trong bài viết dưới đây.
Mẫu tin nhắn ZBS Tuỳ chỉnh (Mẫu tuỳ chỉnh) cho phép gửi tin chăm sóc khách hàng đến khách hàng của Doanh nghiệp đang sử dụng Zalo trong điều kiện đáp ứng đủ các tiêu chuẩn về chính sách dịch vụ được quy định. Để gửi được Mẫu Tuỳ chỉnh, quý khách cần tạo và gửi duyệt Mẫu tin trước. Trong bài viết này, đội ngũ chăm sóc khách hàng Zalo Business Solutions sẽ hướng dẫn quý khách chi tiết các bước tạo mẫu tin nhanh chóng và chuẩn nhất.
Zalo Cloud Account (ZCA) là tài khoản giúp doanh nghiệp sử dụng tính năng tính phí của các tài khoản Zalo Official Account - Doanh Nghiệp (OA) và dịch vụ Zalo Notification Service (ZNS). Trong bài viết này, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn Quý khách cách quản lý danh sách liên kết OA/Ứng dụng trên tài khoản ZCA.
Mẫu Xác thực là mã xác thực một lần được gửi đến người dùng Zalo thông qua dịch vụ Tin nhắn ZBS Template. Với mục đích xác nhận đăng nhập các ứng dụng online, thông báo về quá trình tạo hoặc thay đổi trạng thái người dùng (gửi mã xác thực cho khách hàng tạo tài khoản mới, xác nhận đổi mật khẩu, xác thực tài khoản, xác thực giao dịch,…)
