Tính năng Gửi theo chiến dịch trên tài khoản ZBS giúp doanh nghiệp gửi Tin nhắn ZBS Template đến danh sách khách hàng bằng tệp dữ liệu, không cần tích hợp API. Bài này hướng dẫn Quý khách tạo một chiến dịch, gửi tin và tải báo cáo sau khi gửi.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản ZBS đã liên kết Official Account (OA) và Ứng dụng (AppID). Xem Liên kết Ứng dụng (AppID) vào tài khoản ZBS.
• Có mẫu tin đã được duyệt. Nếu chưa có, Quý khách khởi tạo và gửi duyệt mẫu theo Hướng dẫn tạo ZBS Template Message.
• Tài khoản ZBS đủ số dư để gửi chiến dịch. Xem Nạp tiền vào tài khoản ZBS.

Lưu ý phân biệt: Đây là công cụ Gửi theo chiến dịch trên trang tài khoản ZBS (account.zalo.solutions/tool/zns/campaign). OA Manager cũng có Công cụ gửi tin theo chiến dịch riêng, thao tác ngay trên oa.zalo.me/manage/campaign. Cả hai đều dùng để gửi ZBS Template Message không qua API, chỉ khác giao diện và nơi thao tác. Quý khách cần xác định đang thao tác ở đâu trước khi làm theo hướng dẫn.

Các bước gửi theo chiến dịch

Bước 1 · Mở trang Gửi theo chiến dịch

Tại trang Gửi theo chiến dịch, Quý khách chọn Gửi theo chiến dịch ở menu bên trái (1), rồi bấm Tạo chiến dịch (2).

Bước 2 · Đặt tên chiến dịch

Nhập Tên chiến dịch (1), dài từ 10 đến 80 ký tự, rồi bấm Tạo chiến dịch (2).

Bước 3 · Chọn mẫu gửi

Tìm mẫu theo tên hoặc ID (1), rồi bấm Chọn mẫu (2) ở mẫu muốn gửi. Quý khách có thể bấm Gửi thử để xem tin hiển thị thế nào trước khi chọn.

Lưu ý: Ở bước này, nếu Quý khách chưa có Mẫu tin nhắn ZBS, Quý khách cần khởi tạo và gửi duyệt mẫu trước. Xem Hướng dẫn tạo ZBS Template Message.

Bước 4 · Thiết lập danh sách người nhận

1. Kiểm tra quy định của tệp danh sách (1): định dạng CSV, XLS, XLSX; tối đa 100.000 dòng; tên cột trùng với tên tham số; không chứa dòng dữ liệu trùng lặp.
2. Bấm Tải tệp mẫu (2), nhập số điện thoại người nhận và dữ liệu cho các tham số, đúng thứ tự cột như bảng Nội dung tệp mẫu.
3. Kéo thả hoặc bấm tải danh sách lên (3) để tải tệp đã nhập đầy đủ thông tin.

Lưu ý: Số điện thoại viết theo mã quốc gia. Ví dụ: 0912345678 viết thành 84912345678.

Bước 5 · Xác nhận dữ liệu

Sau khi tải tệp, hệ thống hiển thị bảng Xác nhận dữ liệu. Quý khách kiểm tra Tổng số dòng, Số dòng hợp lệ (1) và mục Dữ liệu lỗi (2). Nếu có dòng lỗi, Quý khách sửa tệp rồi tải lên lại. Khi dữ liệu đã đúng, bấm Xác nhận (3), rồi bấm Tiếp tục.

Bước 6 · Hoàn tất và gửi

1. Chọn Ứng dụng (AppID) dùng để gửi tin (1).
2. Chọn Thời gian gửi (2): Gửi ngay lập tức, hoặc Cài đặt ngày giờ gửi (tối thiểu 30 phút từ thời điểm cài đặt).
3. Kiểm tra lại các thông tin: mẫu, đơn giá, số lượng người nhận và chi phí dự kiến. Quý khách có thể dùng mục Gửi thử với dữ liệu thật để gửi thử tin trước.
4. Đánh dấu đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Chính sách sử dụng của Zalo Business Solutions (3), rồi bấm Hoàn tất và gửi (4).

Lưu ý: Chiến dịch sau khi xác nhận sẽ tiến hành gửi và không thể dừng quá trình này lại giữa chừng. Quý khách kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm Hoàn tất và gửi.

Theo dõi chiến dịch và tải báo cáo

Sau khi nhấn Hoàn tất và gửi, quá trình gửi chiến dịch có thể kéo dài đến 24 giờ. Quý khách kiểm tra trạng thái của chiến dịch (Thất bại, Đang gửi, Hoàn tất) tại trang Gửi theo chiến dịch.

Khi chiến dịch ở trạng thái Hoàn tất (1), Quý khách bấm biểu tượng tải về (2) để tải báo cáo chiến dịch.

Lưu ý: Quý khách chỉ có thể tải về báo cáo của chiến dịch sau khi hệ thống báo Hoàn tất.

Với các tin gửi lỗi, Quý khách xem mã lỗi trong báo cáo và tra cách xử lý tại Xử lý mã lỗi.

Câu hỏi thường gặp

Gửi theo chiến dịch khác gửi qua API thế nào?

Gửi theo chiến dịch dùng tệp danh sách tải lên tài khoản ZBS, không cần nhân lực kỹ thuật và dữ liệu gửi được lưu trên tài khoản ZBS. Gửi qua API phù hợp khi doanh nghiệp cần tích hợp hệ thống và gửi số lượng lớn. Xem Gửi tin qua API.

Có dừng được chiến dịch đang gửi không?

Không. Chiến dịch sau khi xác nhận sẽ tiến hành gửi và không thể dừng giữa chừng. Quý khách nên dùng Gửi thử với dữ liệu thật và kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm Hoàn tất và gửi.

Chi phí chiến dịch tính thế nào?

Chi phí dự kiến hiển thị ở bước Hoàn tất và gửi, theo đơn giá của mẫu và số lượng người nhận. Cách tính giá xem tại Cơ chế tính giá tin nhắn.

Bài viết liên quan

• Hướng dẫn tạo ZBS Template Message
• Gửi tin qua API
• Xử lý mã lỗi
• Nạp tiền vào tài khoản ZBS

Cần hỗ trợ thêm?

Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.