Nội dung trên hoá đơn được xuất tự động dựa trên thông tin Quý công ty cung cấp trong quá trình nạp tiền. Vì vậy, khi nạp tiền, Quý khách vui lòng kiểm tra và điều chỉnh chính xác mục Thông tin xuất hoá đơn để tránh sai sót khi xuất hoá đơn.

Các trường hợp chưa hỗ trợ

Hiện tại, Zalo Business Solutions CHƯA HỖ TRỢ điều chỉnh/xuất lại/huỷ hoá đơn trong những trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp sai thông tin mã số thuế;
• Khách hàng thay đổi thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) thành doanh nghiệp khác, hoặc chuyển thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) trên hoá đơn sang thông tin pháp nhân chi nhánh thuộc doanh nghiệp;
• Hoá đơn cá nhân muốn đổi thành hoá đơn doanh nghiệp.

Lưu ý: Nếu hoá đơn sai mã số thuế, thay đổi thông tin pháp nhân và các nội dung mặc định khác (tên hàng hoá/sản phẩm, đơn vị tính, số lượng,...) thì Zalo Business Solutions sẽ không hỗ trợ làm biên bản điều chỉnh trong bất kỳ trường hợp nào.

Các trường hợp được hỗ trợ điều chỉnh

Zalo Business Solutions chỉ hỗ trợ làm biên bản điều chỉnh hoá đơn đối với trường hợp thông tin trên hoá đơn sai tên công ty (chỉ áp dụng loại hình hoá đơn doanh nghiệp), hoặc sai địa chỉ xuất hoá đơn. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1 · Tải và điền mẫu thông báo

Tải mẫu Thông báo hoá đơn điện tử đã lập sai và điền thông tin yêu cầu điều chỉnh trong biên bản.

Tải Mẫu Thông báo hoá đơn điện tử đã lập sai

Bước 2 · Gửi yêu cầu đến bộ phận Chăm sóc khách hàng

Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions với nội dung:

• Tiêu đề: [Tên doanh nghiệp] Thông báo điều chỉnh thông tin hoá đơn
• Nội dung: OA ID và ZBS ID

Lưu ý: Khi gửi yêu cầu, Quý khách vui lòng đính kèm Mẫu thông báo hoá đơn điện tử đã lập sai đã điền thông tin + hoá đơn cũ cần điều chỉnh.

Kết quả: Quý khách sẽ nhận được Thông báo hoá đơn điện tử có sai sót có chữ ký điện tử bởi Cơ quan Thuế và VNG sau khi cung cấp đầy đủ thông tin hợp lệ, tối đa 30 ngày làm việc.

Bài viết liên quan

• Lưu ý khi xuất hoá đơn
• Nạp tiền vào tài khoản ZBS
• Xem báo cáo chi tiêu

Cần hỗ trợ thêm?

Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.