Điều Chỉnh Về Quyền Lợi Gửi Thông Báo ZNS Tag 3 - Hậu Mãi
Với mục đích tối ưu hóa sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối, từ 22-24H ngày 05/11/2024 - Cập nhật đã hoàn tất, cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi tin dịch vụ ZNS sẽ có những điều chỉnh sau:
1. Tổng quan các thay đổi chính
Thay đổi | Cơ chế cũ | Cơ chế MỚI |
| Quyền lợi gửi thông báo ZNS | Đánh giá theo chỉ số Số lượng ZNS tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily quota) được chia thành từng mốc
| Giữ nguyên các cơ chế, mốc daily quota và quyền lợi khác:
|
| Hạn mức gửi tin ZNS hậu mãi | Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày (Daily promotion quota):
| Bỏ chỉ số “Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày” (Daily promotion quota) Chỉ số mới: Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo tháng (Promotion Quota):
VD minh họa:
→ Hạn mức ZNS hậu mãi tối đa trong tháng 11 của OA được tính theo công thức là: 1/6 *(10,000+50,000) = tối đa 10,000 ZNS hậu mãi |
Lưu ý:
Các cơ chế khác không được đề cập ở bảng trên được giữ nguyên:
- Cơ chế xác định mốc Daily quota (chi tiết tại phần A.1 tại LINK)
- Cơ chế đánh giá chất lượng - xét tăng/giảm hạn mức (chi tiết tại phần B.1 tại LINK)
- Hạn mức nhận ZNS hậu mãi của user từ mỗi OA (Mỗi user nhận tối đa 4 ZNS hậu mãi/tháng từ 1 OA)
- Cơ chế xử lý vi phạm (penalty) tự động (chi tiết tại phần B.2 tại LINK)
2. Các ảnh hưởng về mặt hệ thống
Kênh | Cấu phần | Mô tả |
| Trang quản lý chất lượng gửi ZNS | Chỉnh sửa giao diện hiện tại cho phù hợp với cơ chế mới
| |
Notification | In-app noti | Bổ sung thông báo về mức Promotion Quota mới cho từng OA vào đầu mỗi tháng |
| Out-app noti (thông báo ZNS) | ||
API | Lấy thông tin quota ZNS | Bổ sung thêm các trường thông tin (fields):
Trả về null đối với các fields hiện tại sau:
|
Error code | Mã lỗi | Bổ sung mã lỗi:
-1441 OA exceeded monthly promotion quota (OA request gửi vượt ngưỡng monthly promotion quota) |
3. Về kế hoạch cập nhật (Cập nhật đã hoàn tất):
- Thời gian cập nhật hệ thống diễn ra từ 22H-24H ngày 05/11/2024
- Trong thời gian cập nhật, tất cả hoạt động liên quan đến ZNS (gửi và quản lý) đều diễn ra bình thường
- Các cập nhật về mặt hệ thống (tại phần 2) sẽ có thể truy cập/truy xuất/theo dõi theo cơ chế mới khi hệ thống hoàn tất cập nhật
- Sản lượng ZNS tag 3 đã gửi từ 01/11/2024 đến trước khi hoàn tất cập nhật sẽ không ảnh hưởng đến Promotion quota của OA trong Tháng 11/2024
Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.