Chat cơ bản
Chat nâng cao
Số lượng tin tư vấn ngoài khung 48h có sẵn/tháng
Tạo và quản lý nhóm chat
Số lượng nhóm chat miễn phí
Gọi thoại cơ bản
Gọi thoại nâng cao
Số lượng Tổng đài viên MCC
Số lượng Tổng đài viên ZCC
Công cụ quản lý chat trên điện thoại
Tự động hóa cơ bản
Cài đặt Menu trên cửa sổ chat
Chatbot
Số lượng kịch bản Chatbot
Tích hợp Zalo Open API
API Rate Limit
Số lượng App được ủy quyền
Cài đặt tiện ích
Tạo và quản lý bài viết
Số lượng bài viết
Quản lý bình luận
Công cụ gửi tin theo chiến dịch
Số lượt khách hàng nhận tin truyền thông miễn phí/tháng
Số lượng tài khoản nhân viên
Báo cáo vận hành cơ bản
Báo cáo vận hành nâng cao
Lịch sử hoạt động
CRM - Trang thông tin khách hàng
Tìm kiếm qua Zalo
Gửi lời mời quan tâm OA
Chia sẻ OA qua QR & URL
URL Tùy biến
Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới
Ưu tiên tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc
Câu hỏi thường gặp
B1: Xác thực OA và chờ BQT Zalo Official Account duyệt. Xem hướng dẫn.
B2: Liên kết tài khoản Zalo Business Solutions (ZBS Account) và nạp tiền để mua gói! Xem hướng dẫn.
B3: Chọn gói phù hợp với nhu cầu và tiến hành thanh toán.
Các Gói dịch vụ OA khác nhau về khả năng tiếp cận tính năng và hạn mức tính năng đi kèm. Nếu chưa chắc chắn nên lựa chọn gói nào, bạn có thể trải nghiệm các tính năng mặc định của gói cơ bản. Trong hoặc sau quá trình dùng thử, bạn có thể nâng cấp lên gói cao hơn nếu có nhu cầu.
Phương thức gửi tin ZBS Template Message thông qua ZBS Account là tính năng tích hợp OpenAPI. Phương thức này sẽ chỉ khả dụng với các OA Doanh nghiệp xác thực sử dụng gói dịch vụ Tăng trưởng hoặc Toàn diện (hoặc gói Dùng thử/Nâng cao/Premium cũ).
Đối với gói dịch vụ OA Tiêu chuẩn sẽ có thể gửi ZBS Template Message (có hạn chế) thông qua Công cụ gửi chiến dịch truyền thông (sắp ra mắt).
Khi OA mua gói 12 tháng sẽ có mức giá siêu tiết kiệm so với 06 tháng.
Lưu ý: thời gian 06 tháng chỉ có ở gói tăng trưởng và toàn diện.
Ngoài ra, các chương trình ưu đãi khác của Zalo OA nếu có, sẽ được cập nhật và thông báo tại website oa.zalo.me
Số tiền đã mua gói sẽ không được hoàn lại.
Zalo OA/Zalo Business Solutions là nền tảng tự phục vụ, chúng tôi không hỗ trợ thỏa thuận trực tiếp với đa số trường hợp, nhưng chúng tôi có thể cung cấp các căn cứ sau:
1. Bảng giá dịch vụ Zalo OA (ký điện tử) áp dụng từ 01/06/2026
2. Hóa đơn sẽ được xuất theo lần nạp tiền vào tài khoản ZBS khi bạn yêu cầu, hướng dẫn đăng ký nhận hóa đơn tại đây.
Nếu có nhu cầu đặc biệt khác, doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua email oa@zalo.me để được tư vấn.
Giá thanh toán đã bao gồm thuế GTGT 10%.
Quyền Quản trị viên/ Quản lý gói & liên kết của OA và đồng thời phải có quyền Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên của tài khoản ZBS có quyền mua, thay đổi hoặc gia hạn gói OA.
Có. Bạn có thể thay đổi gói bất cứ khi nào, gói cũ sẽ bị hủy đồng thời gói mới sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
Lưu ý rằng hạn mức tính năng của gói cũ chưa sử dụng hết sẽ không được giữ lại.
Hệ thống sẽ nhắc bạn nạp tiền vào tài khoản ZBS và tiến hành gia hạn nếu bạn chưa bật tính năng gia hạn tự động. Trường hợp gói hết hạn mà tài khoản không đủ tiền hoặc bạn không tiến hành gia hạn thì OA sẽ được chuyển về dùng gói Cơ bản.
Có. Gói dịch vụ sau khi đăng ký thành công sẽ hoạt động cho đến khi hết thời hạn, không bị ảnh hưởng khi thay đổi liên kết với tài khoản ZBS khác hoặc hủy liên kết ZBS.
Không thể hủy gói ngay lập tức, tuy nhiên bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn gói OA, khi gói hết hạn thì OA của bạn sẽ được chuyển về gói Cơ bản.
Không. Gói đã mua chỉ sử dụng cho 1 OA duy nhất, không thể chuyển nhượng.
Có. Để liên kết ứng dụng với OA thông qua API, bạn cần sử dụng Gói tăng trưởng hoặc toàn diện.
Có. Nếu dùng hết các hạn mức có sẵn trong gói dịch vụ, bạn sẽ trả phí phát sinh theo lượt tương tác hoặc theo các giao dịch mua dịch vụ lẻ. Xem tại phần Chi phí dịch vụ ngoài gói.