Sự kiện thể thao lớn nhất hành tinh 4 năm mới trở lại - World Cup luôn là một sự kiện được mong đợi bởi mọi nhãn hàng và doanh nghiệp vì đây là cơ hội vàng giúp mọi doanh nghiệp hiện diện và hòa vào mạch quan tâm của người tiêu dùng một cách tự nhiên. Giờ đây, khi giải đấu bước vào giai đoạn loại trực tiếp – nơi mỗi trận đấu đều mang tính quyết định và sức nóng ngày càng tăng, cũng là lúc sự chú ý của người hâm mộ đạt đến cao trào. Với những thương hiệu đã xây dựng tệp người theo dõi từ vòng bảng, đây là thời điểm tăng cường tương tác và chuyển đổi, còn với những doanh nghiệp vẫn đang chưa kịp “nhập cuộc”, hãy nắm bắt ngay các bí kíp sau để không bỏ lỡ cơ hội kết nối với niềm say mê của một tệp khách hàng đặc thù.

Song, khi rất nhiêu thương hiệu cùng tham gia "đu trend” World Cup, thì doanh nghiệp nào lựa chọn đúng kênh tiếp cận và chăm sóc khách hàng sẽ không chỉ có lợi thế để hiển thị tới khách hàng dễ dàng hơn mà còn có thể gắn bó với khách hàng dài lâu dài ngay cả khi trend qua đi. Với 95% người dùng Việt Nam lựa chọn Zalo là kênh ưu tiên nhận thông báo từ doanh nghiệp và tỷ lệ chuyển đổi sang tương tác cao nhất trong các nền tảng, doanh nghiệp lựa chọn những thông điệp khéo léo và tận dụng các tính năng tương tác cá nhân hóa của Zalo OA sẽ có thể biến tình yêu môn thể thao vua thành cảm tình thương hiệu, đưa tệp fan World Cup thành tệp khách hàng trung thành thông qua những cuộc hội thoại thật chất lượng.

Các ngành hàng nào có thể “đu trend” World Cup?

Không chỉ ngành hàng bán lẻ đồ thể thao hay đồ uống giải khát mới có thể triển khai các nội dung liên quan tới World Cup. Với độ phủ rộng khắp, lịch thi đấu dày đặc, nhiều yếu tố bất ngờ và sức hút từ các đội bóng và cầu thủ, mùa giải mở ra nhiều chiến dịch và hội thoại tương tác đa dạng cho mọi ngành hàng. Theo quan sát từ Zalo Business Solutions, các Zalo OA của các ngành hàng sau đã triển khai rất nhiều chiến dịch liên quan tới World Cup kể từ trước khi mùa giải chính thức bắt đầu:

Ngân hàng & Tài chính:  

• Chiến dịch tích điểm, đổi thưởng, hoàn tiền theo kết quả dự đoán từng trận đấu
• Minigame dự đoán kết quả & nhận thưởng
• Lãi suất ưu đãi theo tỷ số trận đấu

F&B & Bán lẻ:  

• Chương trình Flash sale trước giờ bóng lăn - phục vụ nhu cầu ăn uống tăng cao  
• Chương trình ưu đãi cá nhân hóa theo từng tệp fan - đội bóng yêu thích

Ví điện tử & Fintech:  

• Mini-game dự đoán kết quả trúng voucher
• Voucher hoàn tiền khi thanh toán các mặt hàng liên quan tới thể thao

Thời trang & Lifestyle:  

• Truyền thông bộ sưu tập theo mùa giải, đội bóng
• Chiến dịch tích điểm khi mua sắm mùa World Cup
• Chương trình cá nhân hóa cho tệp fan hâm mộ

Hội thoại chất tạo ra chuyển đổi thật

Nội dung chất lượng, thu hút tự nhiên

Tại mọi điểm chạm trên hành trình với khách hàng, Doanh nghiệp đều có thể gắn với nội dung World Cup để thu hút khách hàng quan tâm Zalo OA thông qua:

• Thêm QR Code kèm lời kêu gọi "Quan tâm OA để nhận ưu đãi mùa World Cup" vào màn hình thang máy đang chiếu highlight trận đấu tối qua
• In QR dẫn về OA để khách tham gia dự đoán kết quả trên bao bì sản phẩm phiên bản giới hạn
• Đặt mã QR kèm CTA tại các điểm bán, quầy thanh toán, tài liệu giới thiệu — bất kỳ nơi nào khách hàng đang chú ý đều là cơ hội.

Chăm sóc khéo léo, chuyển đổi mượt mà

Thu hút người quan tâm chỉ là bước đầu, để duy trì tương tác và thúc đẩy chuyển đổi xuyên suốt mùa giải, doanh nghiệp có thể tận dụng hệ sinh thái giải pháp của Zalo Business Solutions để kết nối với niềm đam mê suốt mùa giải và tạo các điểm chạm chất lượng trên hành trình chuyển đổi khách hàng:

• Broadcast & Bài viết — duy trì hiện diện theo từng vòng đấu

Doanh nghiệp có thể biến lịch thi đấu thành lịch nội dung đăng bài viết OA và gửi tin Broadcast tới toàn bộ hoặc từng tệp follower về các nội dung như: ưu đãi trước trận đấu, dự đoán tỉ số hoặc tóm tắt diễn biến kết hợp minigame trúng thưởng nhằm duy trì tương tác với khách hàng xuyên suốt mùa giải.

• Nhóm chat GMF —tạo cộng đồng cho riêng tệp fan World Cup

Bên cạnh việc truyền tải thông tin một chiều, doanh nghiệp cũng có thể tạo không gian để khách hàng cùng tương tác thông qua nhóm chat GMF nhằm xây dựng một cộng đồng nơi khách hàng cùng dự đoán kết quả, chia sẻ cảm xúc sau trận, nhận thông tin ưu đãi độc quyền cho thành viên nhóm. Đặc biệt, toàn bộ dữ liệu và lịch sử tương tác trên GMF đều thuộc quyền quản lý của OA doanh nghiệp và có thể được triển khai gửi tin nhắn vào GMF thông qua openAPI.

• Business Message — tin nhắn cá nhân hóa đúng người, đúng thời điểm

Với các dữ liệu tương tác được thể hiện minh bạch trên OA Manager, doanh nghiệp có thể đi sâu khai thác hành vi của từng tệp khách hàng cá nhân, từ đó gửi ra những tin nhắn mẫu ZBS có tính cá nhân hóa tốt hơn. Tin nhắn doanh nghiệp trên Zalo (Business Message) là công cụ để đưa đúng thông điệp đến đúng người vào đúng lúc, giúp doanh nghiệp tạo ra chuyển đổi tức thì. Một số gợi ý nội dung:

• Voucher Flash sale/ quà tặng độc quyền gửi riêng đến từng khách hàng theo chủ đề World Cup
• Thông báo kết quả dự đoán tỉ số/tích điểm/đổi thưởng trong chương trình ưu đãi mùa World Cup
• Tin nhắn chúc mừng đội bóng yêu thích của Khách hàng giành chiến thắng

Tin nhắn mẫu ZBS được gửi tới định danh từng khách hàng với nội dung cá nhân hóa và CTA rõ ràng sẽ giúp khách hàng cảm thấy được ưu tiên chăm sóc đặc biệt thay vì nhận thông báo hàng loạt, từ đó tăng cảm tình thương hiệu và chuyển đổi thành hành động dễ dàng hơn.

World Cup 2026 vẫn đang sôi động, doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt cơ hội

Giải đấu còn kéo dài đến 19/07, với lịch thi đấu dày đặc phía trước như vòng 1/8, tứ kết, bán kết và chung kết, mỗi vòng đấu là một đợt sóng tương tác mới mà doanh nghiệp có thể tận dụng.

Một chiến dịch “đu trend” hiệu quả không nhất thiết phải kéo dài hay quá phức tạp. Chỉ cần doanh nghiệp tận dụng đúng kênh, sử dụng đúng các tính năng tương tác để xuất hiện đúng thời điểm thì mỗi trận đấu đều có thể trở thành một cơ hội để gia tăng tương tác và thúc đẩy chuyển đổi.  

Khám phá các tính năng tương tác của Zalo OA ngay để “đu trend” World Cup thành công!