44 bài viết
Lời đầu tiên, đội ngũ Zalo Official Account (OA) xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng giải pháp trong suốt thời gian qua. Trong thời gian qua, Zalo OA đã không ngừng nỗ lực phát triển, hoàn thiện và trở thành một giải pháp thiết thực, mang lại giá trị rõ rệt cho hàng trăm nghìn tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh thuộc mọi lĩnh vực và quy mô. Qua khảo sát, các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực và quy mô khác nhau sẽ có mục tiêu và cách sử dụng OA rất khác nhau - từ tiếp cận, chăm sóc khách hàng đến tự động hóa vận hành. Điều này đặt ra nhu cầu về những giải pháp linh hoạt và phù hợp với từng giai đoạn phát triển của tổ chức để tối ưu nguồn lực và hiệu suất. Từ bối cảnh đó, ngày 1/6/2026 Zalo OA sẽ chính thức triển khai 4 gói dịch vụ mới: Cơ bản - Tiêu chuẩn - Tăng trưởng - Toàn diện, được thiết kế với các nhóm tính năng phù hợp với nhu cầu, năng lực vận hành và mức đầu tư theo giai đoạn tăng trưởng của các doanh nghiệp.
Zalo Business Solutions xin trân trọng thông báo lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày Giải phóng miền Nam (30/04) và Quốc tế Lao động (01/05)
Theo thông báo nâng cấp từ hệ thống nạp tiền Zalopay đang tích hợp với Kênh nạp tiền qua Ứng dụng Zalopay (bằng QR đa năng) tại ZBS Account, nhằm tối ưu sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, kênh nạp tiền này sẽ được tiến hành nâng cấp hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định.
Trước hết, Công ty TNHH Zalo Platforms (“Zalo Platforms”) xin gửi đến Quý Khách hàng và Đối tác lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng. Zalo Platforms trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng và Đối tác đã luôn tin tưởng lựa chọn dịch vụ và đồng hành cùng Zalo Platforms trong suốt thời gian qua. Công ty TNHH Zalo Platforms xin trân trọng thông báo về việc cập nhật chính sách đơn giá và tiêu chuẩn cấu trúc của tin nhắn ZBS Template.
Đầu năm 2026, Zalo Business Solutions công bố định hướng nâng cấp một hệ sinh thái giải pháp hội thoại thương mại liền mạch, giúp tối ưu lộ trình từ tiếp cận khách hàng đến chuyển đổi thành hành động ngay trên Zalo.
Zalo Business Solutions (ZBS) triển khai chương trình miễn phí hoàn toàn CTA đầu tiên dẫn về trang tra cứu Hóa đơn điện tử khi sử dụng ZBS Template Message (trước đây CTA dẫn về website ngoài có đơn giá 100đ/lượt nhấp). Chính sách này cho phép doanh nghiệp đính kèm đường dẫn tra cứu hóa đơn trực tiếp trong tin nhắn gửi qua Zalo, giúp khách hàng kiểm tra thông tin hóa đơn nhanh chóng và thuận tiện. Sau thời gian áp dụng chương trình ưu đãi giảm 75% trước đó, ZBS ghi nhận mức độ tiếp nhận và nhu cầu triển khai từ thị trường ngày càng tăng. Vì vậy, chương trình được mở rộng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ và hộ kinh doanh thuận tiện hơn trong việc gửi và tra cứu hóa đơn, ghi nhận giao dịch và tổng hợp doanh thu, đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành khi gửi thông tin hóa đơn đến khách hàng qua Zalo.
Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 về quản lý an toàn thông tin cho Zalo Platforms
Zalo Business Solution (ZBS) gửi đến Quý đối tác, Khách hàng cập nhật quan trọng liên quan đến vận hành và tối ưu dịch vụ ZBS Template Message. Các thay đổi này nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp duy trì hiệu quả khi triển khai các luồng tin nhắn thông báo Chăm sóc Khách hàng (CSKH) trên Zalo.
Trong tháng 1/2026, Z-Connect Night - sự kiện vinh danh những đơn vị đồng hành xuất sắc cùng Zalo trong hành trình kiến tạo giá trị bền vững - đã diễn ra tại TP.HCM và Hà Nội.
Đội ngũ Zalo Business Solutions trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng và Đối tác lịch nghỉ Tết Dương lịch 2026
Zalo Business Solution (ZBS) gửi đến Quý Khách hàng, Đối tác cập nhật quan trọng liên quan đến việc hợp nhất định nghĩa tin UID, ZNS thành ZBS Template Message và ra mắt trang Tài khoản Doanh Nghiệp trên Zalo - ZBS Account thay thế cho ZCA. Các thay đổi này nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt hơn, đồng thời giúp doanh nghiệp duy trì hiệu quả khi triển khai các luồng tin nhắn Chăm sóc Khách hàng (CSKH) trên Zalo.
Dự kiến từ ngày 25/11/2025, với mục đích cải tiến và nâng cao trải nghiệm tương tác của người dùng cuối (end-user), giao diện của ZBS Template Message sẽ được cập nhật.
