Để sử dụng tối ưu các tính năng của Zalo Official Account (Zalo OA), Doanh nghiệp cần xác thực tài khoản OA cũng như tiến hành mua Gói dịch vụ tương ứng. Đây cũng là một trong những điều kiện sử dụng dịch vụ Zalo Notification Service (ZNS).

Xem thêm về điều kiện khởi tạo lệnh ZNS Template API tại đây.

Vậy thế nào là một OA đã xác thực? Và làm thế nào để liên kết OA vào tài khoản ZCA? Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn quý khách chi tiết về những câu hỏi trên để doanh nghiệp có thể thực hiện nhanh chóng và tiếp tục các bước sau đó để tiến hành gửi ZNS.

Zalo Official Account (OA) xác thực là gì?

OA xác thực là tài khoản OA đã được xác thực bởi Zalo và hiển thị dấu tích vàng chứng nhận ở tên Zalo OA. Tài khoản Zalo OA được xác thực có những đặc điểm sau:

• Dành cho các Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh đã nộp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đã được xác thực.
• Sử dụng được các tính năng của OA: Quảng cáo, Nhắn tin, Broadcast và Bài viết.
• Có thể nâng cấp hạn mức tính năng đang có và mở khóa các tính năng nâng cao: Chatbot, Gọi thoại và kết nối API.

Để biết tài khoản đã được xác thực hay chưa, quý Doanh nghiệp vui lòng kiểm tra tại đây. Hoặc xem hướng dẫn xác thực Zalo OA tại đây.

Các gói dịch vụ dành cho OA xác thực 

Gói miễn phí: Bất kỳ Doanh nghiệp, Thương hiệu, Hộ kinh doanh muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm các tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA. 

Gói trả phí bao gồm:  

• Gói Dùng thử: Dành cho các OA muốn thử nghiệm đầy đủ các tính năng.
• Gói Nâng cao: Dành cho các OA là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 70 triệu người dùng.
• Gói Premium: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn.

Nhằm mang lại nhiều giá trị, đảm bảo lợi ích và trải nghiệm cho doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp, từ ngày 20/06/2023, chính sách dịch vụ tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp sẽ có những thay đổi chính như sau: 

Chi tiết quyền lợi vui lòng tham khảo Bảng giá tại đây. 

Lưu ý: Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới số điện thoại đang sử dụng Zalo. Vì vậy, doanh nghiệp cần mua gói OA để tích hợp API và tiến hành gửi ZNS. 

Hướng dẫn liên kết OA vào tài khoản ZCA 

Doanh nghiệp truy cập vào tài khoản ZCA tại đây.  

Trong mục Cài đặt chọn Quản lý tài sản → Liên kết OA. Sau đó xác định OA cần liên kết mới.

Chọn OA cần liên kết mới -> Liên kết -> Xác nhận liên kết. 

Lưu ý: Chỉ OA xác thực mới có thể liên kết vào tài khoản ZCA 

Xem thêm hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account Doanh nghiệp tại đây. 

Nếu có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud