Nhằm giúp các doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động triển khai các chiến dịch gửi tin truyền thông và chăm sóc khách hàng, Zalo Official Account (OA) ra mắt Công cụ gửi tin theo chiến dịch (Campaign Tool) cho phép doanh nghiệp tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch gửi tin nhắn mẫu doanh nghiệp - ZBS Template Message ngay trên trình quản lý OA Manager (bản Web) mà không đòi hỏi nhiều bước thiết lập kỹ thuật phức tạp. 

Với Công cụ gửi tin theo chiến dịch, doanh nghiệp có thể :

• Tạo mẫu tin ZBS Template Message và gửi xét duyệt ngay trên OAM
• Thiết lập các tham số cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo từng người nhận (tên, quà tặng/ mã ưu đãi, dịch vụ/ sản phẩm)
• Thiết lập chiến dịch gửi tin nhắn từ OA tới khách hàng qua 2 phương thức định danh (UID hoặc SĐT) theo mẫu đã được duyệt
• Theo dõi tiến trình và hiệu quả chiến dịch trực tiếp ngay trên OA Manager

Công cụ mới này được thiết kế phù hợp cho các doanh nghiệp mong muốn triển khai chiến dịch gửi tin ZBS Template một cách nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả trên Zalo OA.

Giá trị nổi bật của Công cụ gửi tin theo chiến dịch

Gợi ý ứng dụng tính năng theo ngành

Công cụ gửi tin theo chiến dịch phù hợp với các doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực, đặc biệt khi cần truyền thông về chương trình khuyến mãi theo mùa lễ hội/ sự kiện, ưu đãi dành riêng cho từng khách hàng hay thông báo sản phẩm/ dịch vụ mới hoặc nội dung hậu mãi định kỳ.

💡 Mẹo: Để tối ưu toàn bộ quy trình chăm sóc và gia tăng hiệu quả của chiến dịch truyền thông đến khách hàng, OA nên chủ động tìm hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng thông qua các tính năng như: Biểu mẫu đăng ký thông tin khách hàng và Gắn nhãn hội thoại để ghi nhận và phân loại các nhóm khách hàng theo từng mối quan tâm. Từ đó, có thể tuỳ chỉnh và cá nhân hoá các nội dung phù hợp gửi tới từng tệp đối tượng. Xem thêm gợi ý kết hợp các tính năng tại đây.

Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Công cụ gửi tin theo chiến dịch, OA cần đáp ứng các điều kiện sau:

• OA đăng ký gói trả phí: Tiêu chuẩn - Tăng trưởng - Toàn diện (hoặc gói cũ là Nâng cao và Premium)
• OA đã liên kết với tài khoản ZBS (ZBS Account) và tài khoản ZBS có số dư hợp lệ
• Admin thao tác có quyền Quản trị viên hoặc Soạn nội dung của OA

Khám phá và bắt đầu sử dụng

Trên PC giao diện trang Web, đăng nhập tài khoản OA tại trang https://oa.zalo.me/manage/oa và chọn OA muốn thao tác. Tại tab “Chiến dịch” trên thanh menu, OA doanh nghiệp có thể thực hiện toàn bộ quy trình gửi tin truyền thông chỉ với 3 bước:

Xem chi tiết hướng dẫn sử dụng Công cụ gửi tin theo chiến dịch (Campaign Tool) đầy đủ tại đây.

💡  Lưu ý:

• Campaign Tool trên OA Manager hiện chỉ đang hỗ trợ tạo mẫu tin với mục đích truyền thông (ZBS Template tin Hậu mãi). Xem thêm về quy định duyệt template tại đây.
• Đối với các OA đã từng có mẫu tin ZBS gửi cho mục đích Hậu mãi (Tag 3) đã được duyệt trên Công cụ Tạo mẫu tin tại tài khoản ZBS tại trang Web zalo.solutions hoặc qua API, admin OA có thể đồng bộ và sử dụng các mẫu tin đó để sử dụng tính năng tạo và gửi chiến dịch tin truyền thông ngay trên OA Manager

Trải nghiệm ngay demo tin nhắn mẫu ZBS được gửi từ Campaign Tool tại đây

--

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.