Nhằm tối ưu dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của người dùng, Zalo Business Solutions thông báo về việc cập nhật cơ chế như sau:

I. Kế hoạch triển khai việc hỗ trợ hiển thị trên Zalo PC/Web 

Từ tháng 10/2026 (dự kiến), với mục đích đồng nhất về mặt trải nghiệm của người dùng cuối (end-user), việc hỗ trợ hiển thị Tin nhắn mẫu ZBS (ZBS Template Message) trên Zalo PC/Web sẽ được triển khai dần theo từng loại tin và từng nhóm người dùng cuối.

Việc hỗ trợ hiển thị bổ sung thêm trên Zalo PC/Web giúp end-user thuận thiện theo dõi tin nhắn trên bất kì nền tảng nào đang sử dụng  
(VD: End-user nay đã có thể dễ dàng tra cứu Tin xác nhận lịch hẹn, tra cứu đơn hàng trên cả Zalo PC/Web và cả ứng dụng Zalo trên thiết bị di động)

Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật đến Quý đối tác trong thời gian sắp tới.

Ghi chú: Luồng hiển thị tin nhắn trên ứng dụng Zalo di động vẫn hoạt động bình thường trong suốt quá trình triển khai. Quý đối tác không cần thực hiện thao tác hay điều chỉnh bất kì thông tin gì khác.

II. Cập nhật về khung giờ gửi tin ZBS Template Message.

Từ 15/10/2026 (dự kiến), để đảm bảo trải nghiệm của người dùng cuối, ZBS Template Message sẽ cập nhật về khung giờ gửi tin như sau:

Ghi chú:

• Khung giờ gửi tin áp dụng cho tất cả các luồng gửi tin ZBS Template Message (bao gồm luồng gửi đến SĐT và UID)
• Khi gửi tin ngoài khung giờ cho phép, Quý đối tác sẽ nhận được mã lỗi tương ứng. Quý đối tác vui lòng chủ động thao tác gửi lại ở khung giờ khả dụng tiếp theo

Nếu Quý khách gặp khó khăn hoặc cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng qua Biểu Mẫu: Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Chúng tôi sẽ phản hồi Quý khách trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Trân trọng,  

Zalo Business Solutions