Zalo Business Solutions bổ sung tính năng Thư viện template cho phép người dùng mới chọn các mẫu tin nhắn ZBS có nội dung được định sẵn mà không cần phải biên soạn lại từ đầu và có thể kết hợp chỉnh sửa nếu cần thiết. Trong bài viết này, đội ngũ Chăm sóc khách hàng Zalo Business Solutions sẽ hướng dẫn Quý khách sử dụng tính năng mới này một cách hiệu quả và tối ưu nhất.

Giới thiệu “Thư viện template” 

Thư viện template là trang tổng hợp các mẫu tin nhắn ZBS với nội dung được định sẵn, được chia theo từng lĩnh vực/ngành nghề của doanh nghiệp và tương ứng với các trường hợp sử dụng cụ thể (use-cases) cho từng lĩnh vực/ngành nghề đó.

Tại trang thư viện template, Quý khách có thể:

• Lọc tìm được mẫu tin nhắn ZBS phù hợp với lĩnh vực kinh doanh nhanh chóng (Thương mại điện tử; Sức khỏe/Y tế; Giáo dục; Dịch vụ làm đẹp).
• Chọn mẫu tin nhắn ZBS phù hợp với mục đích sử dụng

Xem thêm Hướng dẫn thiết lập mục đích gửi khi tạo mẫu 

• Cá nhân hoá nội dung phù hợp theo nhu cầu của doanh nghiệp

Chi tiết tính năng “Thư viện template”

Hướng dẫn truy cập vào tính năng “Thư viện template”

Truy cập vào tài khoản ZBS → chọn Dịch vụ gửi tin → chọn Thư viện template

Hướng dẫn sử dụng  

Ngoài việc các mẫu được chia theo lĩnh vực/ngành nghề có sẵn, trang bao gồm bộ lọc theo ngành nghề và thanh tìm kiếm giúp Quý khách có thể dễ dàng tìm được mẫu tương ứng, theo hình hướng dẫn dưới đây. 

Sau khi chọn được mẫu, Quý khách có thể Xem chi tiết, Gửi thử và "Chọn mẫu này" để bắt đầu quy trình tạo mẫu. Nội dung mẫu sẽ được điền sẵn như mẫu Quý khách đã chọn. Quý khách có thể tiến hành chỉnh sửa lại cho phù hợp với mong muốn của mình.

Xem thêm Hướng dẫn tạo mẫu

Lưu ý:

• Tại bước Thiết lập chung, hệ thống sẽ tự cập nhật Loại mẫu và Mục đích gửi cho Quý khách tương ứng với mẫu Quý khách chọn trước đó, Quý khách chỉ cần chọn “Tiếp tục”.

• Điều chỉnh để CỐ ĐỊNH <OA_name> (nếu có) thành tên của doanh nghiệp (Tên Zalo Official Account - Zalo OA) theo quy định của Zalo Business Solutions. Đội ngũ kiểm duyệt sẽ từ chối mẫu đặt tham số là <OA_name>.

Xem thêm Các định dạng dữ liệu khi truyền vào tham số trên nội dung

Xem thêm Một số lưu ý để mẫu tin nhắn ZBS được gửi duyệt thành công

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Biểu Mẫu: Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Chúng tôi sẽ phản hồi Quý khách trong vòng 24h làm việc tiếp theo.