1. Nút thao tác (CTA) là gì?

Nút thao tác (CTA – Call to action) là dạng nút gắn kèm trong mỗi mẫu thông báo ZNS. Thông qua nút thao tác, người nhận ZNS có thể thực hiện được tác vụ tương ứng được gán cho nút. Có 2 nhóm thao tác chính có thể gán cho nút:

• Gọi điện đến số điện thoại được cung cấp
• Truy cập đường dẫn (link) được cung cấp

Nội dung nút thao tác có thể được tùy chỉnh tùy theo nhu cầu sử dụng của bạn. Với mỗi mẫu ZNS, bạn có thể thêm tối đa 2 nút thao tác (nút chính và nút phụ).

2. Mô tả và đơn giá cho nút thao tác

Đơn giá của nút thao tác được quy định theo loại thao tác và đường dẫn được gán cho nút.

Xem thêm tại Chính sách Dịch vụ ZNS

3. Hướng dẫn thêm nút thao tác cho mẫu ZNS

Bước 1: Tại trang tạo mẫu ZNS, mục 3. Tạo nội dung, chọn Thêm nút chính

Bước 2: Chọn thao tác bạn muốn gán cho nút.

Bước 3: Điền nội dung nút tương ứng với thao tác, có thể là:

• Nhập số điện thoại (với loại nút thao tác Gọi điện)
• Nhập đường dẫn liên kết (link) (với loại nút thao tác truy cập đường dẫn) và mô tả đường dẫn

Doanh nghiệp có thể thêm CTA thứ 2 bằng cách Thêm nút phụ.

Lưu ý: 

• Đường dẫn tại nút thao tác sẽ được duyệt bởi Zalo trước khi sử dụng.
• Đường dẫn cần đáp ứng các quy định chung của dịch vụ ZNS và chính sách nền tảng Zalo.
• Các đường dẫn tại nút thao tác khi được mở từ nền tảng Zalo sẽ có thể được bổ sung thêm các tham số: 
  - zasrc 
  - utm_source 
  - utm_medium 
  - utm_campaign
• Chỉ sử dụng phần fragment (được định nghĩa sau dấu # trong đường dẫn) ở cuối cùng của đường dẫn, phía sau tất cả UTM/tracking.
• Quý khách hàng vui lòng lưu ý và tiến hành kiểm thử trước khi gửi thông báo ZNS và khi cấu hình đường dẫn để tránh bị ảnh hưởng do vấn đề tương thích.

Nếu còn bất kì thắc mắc nào liên quan đến thêm/điều chỉnh nút thao tác (CTA), quý khách có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Business Solution qua email: support@zalo.solutions