Quản lý thông báo tài khoản
Tính năng Quản lý thông báo cho phép Quản trị viên của tài khoản ZBS quản lý các hạng mục thông báo về dịch vụ: bật/tắt từng loại thông báo, chọn người nhận và tự cài đặt ngưỡng nhận thông báo. Đây là tính năng hữu ích trong quá trình vận hành và sử dụng dịch vụ của Zalo Business Solutions.
Phân loại các hạng mục thông báo
| Loại thông báo | Miêu tả cụ thể | Thời gian nhận thông báo |
|---|---|---|
| Thông báo số dư tài khoản | Thông báo số dư khi đạt ngưỡng nhất định | Xuyên đêm |
| Thông báo biến động số dư | Các loại thông báo liên quan đến nạp tiền, khuyến mãi, chuyển thưởng của Tài khoản ZBS | Xuyên đêm |
| Thông báo về Tin nhắn ZBS Template | Thông báo liên quan đến trạng thái xét duyệt, quyền lợi và chất lượng mẫu Tin nhắn ZBS Template | Thông báo trạng thái mẫu Tin nhắn ZBS Template (được duyệt, từ chối, bị khóa): Xuyên đêm. Thông báo quyền lợi gửi Tin nhắn ZBS Template: Trong giờ hành chính 9H30-18H tất cả ngày trong tuần |
Ngoài ra, tài khoản sử dụng tính năng Quản lý Ngân Sách (Beta) có thêm Thông báo liên quan tới Ngân Sách: thông báo khi ngân sách đạt ngưỡng cảnh báo hoặc vượt mức đã cấu hình.
Cài đặt nhận thông báo
Sau khi bật thông báo, người nhận sẽ nhận Tin nhắn ZBS Template để có thể đưa ra hướng xử lý phù hợp và nhanh nhất, tối ưu vận hành khi sử dụng dịch vụ của Zalo Business Solutions.
Bước 1 · Mở Quản lý thông báo
Truy cập tài khoản ZBS → Cài đặt → Quản lý thông báo (1). Tại đây Quản trị viên và Quản trị viên cấp cao của tài khoản ZBS có thể chỉnh sửa cài đặt thông báo.
Bước 2 · Bật/tắt thông báo và xem người nhận
Dùng công tắc ở cột Bật/Tắt (2) để bật hoặc tắt việc nhận từng loại thông báo. Khi chọn bật, Quý khách sẽ bắt đầu nhận được thông báo tương ứng của loại đó ở các tài khoản theo phân quyền đã cài đặt. Cột Người nhận (3) cho biết vai trò nào đang nhận thông báo.
Danh sách loại thông báo và người nhận.
Bước 3 · Chỉnh sửa người nhận và ngưỡng thông báo
Chọn Chỉnh sửa (4) ở loại thông báo cần điều chỉnh. Trong hộp thoại, chọn Người nhận theo vai trò (1). Với Thông báo số dư tài khoản, Quý khách có thể tự cài đặt ngưỡng nhận thông báo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp (2): thông báo sẽ được gửi tới người nhận khi số dư tài khoản thấp hơn ngưỡng này. Chọn Xác nhận (3) để lưu.
Chọn người nhận và cài đặt ngưỡng số dư.
Câu hỏi thường gặp
Ai được thay đổi cài đặt thông báo?
Quản trị viên và Quản trị viên cấp cao của tài khoản ZBS có thể chỉnh sửa cài đặt thông báo. Biên tập viên chỉ được quyền xem, Tài chính viên không truy cập được trang này. Chi tiết xem tại Phân quyền thành viên.
Không nhận được thông báo thì kiểm tra gì?
Quý khách kiểm tra loại thông báo đã được bật ở cột Bật/Tắt và vai trò của mình có trong cột Người nhận hay chưa.
Bài viết liên quan
Cần hỗ trợ thêm?
Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.