Thiết lập nút thao tác (CTA)
Nút thao tác (CTA – Call to Action) là nút gắn kèm trong nội dung Tin nhắn ZBS Template, cho phép người nhận bấm để gọi điện đến số đi ện thoại hoặc truy cập đường dẫn (link) do doanh nghiệp cung cấp. Với mỗi mẫu, Quý khách có thể thêm tối đa 2 nút thao tác (nút chính và nút phụ).
Các loại nút thao tác
| Nhóm | Loại nút |
|---|---|
| Đến dịch vụ mặc định | Sao chép (Mẫu xác thực); Chuyển khoản (Mẫu yêu cầu chuyển khoản); Xem chi tiết (Mẫu Voucher). Đây là nút có sẵn của từng loại mẫu |
| Đến tài sản của doanh nghiệp trên hệ sinh thái Zalo | Đến trang thông tin OA; Đến ứng dụng Zalo Mini App của doanh nghiệp; Đến bài viết của OA và các tài nguyên khác của doanh nghiệp trên Zalo |
| Đến các dịch vụ khác | Đến trang của doanh nghiệp; Đến trang tra cứu hoá đơn điện tử; Gọi điện; Đến trang ứng dụng của doanh nghiệp; Đến trang web hoặc Zalo Mini App khác; Đến trang ứng dụng khác; Đến trang đích kêu gọi hành động tải ứng dụng |
Chi phí: Mỗi loại nút có đơn giá riêng, hiển thị ngay khi chọn loại nút. Bảng giá chi tiết xem tại Cơ chế tính giá tin nhắn.
Thông số kỹ thuật của nút (số lượng, độ dài nội dung, tham số) xem tại Thông số kỹ thuật của mẫu tin.
Thêm nút thao tác vào mẫu tin
Thực hiện ở bước Khai báo nội dung khi tạo Mẫu tuỳ chỉnh trên trang tài khoản ZBS.
Bước 1 · Chọn loại nút và nhập nội dung
- Ở mục Nút thao tác, chọn Loại nút theo nhu cầu.
- Nhập Nội dung nút khách hàng sẽ thấy.
Mỗi mẫu có tối đa 2 nút thao tác: nút chính và nút phụ.
Bước 2 · Nhập đường dẫn hoặc số điện thoại
Tạo đường dẫn liên kết hoặc số điện thoại mới, hoặc chọn từ dữ liệu được lưu từ các mẫu tin trước.
Bước 3 · Thêm nút thao tác thứ 2 (nếu cần)
Nhấn + Nút thao tác và lặp lại các bước trước.
Truyền tham số vào nút thao tác
Để hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hoá (customize) đường dẫn gửi cho từng người dùng, Zalo Business Solutions hỗ trợ truyền tham số (param) vào nút thao tác (CTA) khi tạo mẫu. Tính năng này phù hợp cho nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành hàng với các nhu cầu tiêu biểu bao gồm nhưng không giới hạn như:
- Gửi đường dẫn định danh theo dõi đơn hàng/quá trình giao dịch
- Gửi đường dẫn định danh các loại hóa đơn/hợp đồng
- Gửi đường dẫn đăng nhập cho từng tài khoản độc lập
- Gửi số điện thoại CSKH theo từng khu vực
Tham số là gì và cách đặt tham số đúng quy chuẩn xem tại Định dạng dữ liệu cho tham số.
Bước 1 · Tạo nút thao tác với tham số tương ứng
Đối với đường dẫn liên kết: Tham số cần nằm ở phần path của URL, không được trùng với tham số đã sử dụng trong các phần khác của Tin nhắn ZBS Template, và dữ liệu tham số mặc định thuộc data type URL (200). Quý khách cần đảm bảo dữ liệu truyền về được mã hóa chuẩn UTF-8 trước khi truyền vào.
Ví dụ: chọn Tạo mới đường dẫn liên kết, nhập đường dẫn có tham số (1) như https://demoshop.vn/don-hang/<order_id>, rồi nhấn Tạo mới (2).
Số đỏ trên ảnh tương ứng với số thứ tự của từng thao tác ở trên.
Đối với số điện thoại: Cho phép 1 tham số duy nhất, dữ liệu tham số mặc định thuộc data type Phone Number.
Bước 2 · Tạo mẫu thành công
Sau khi tạo Mẫu Tin nhắn ZBS thành công, Quý khách vui lòng lưu ý xem Mẫu hiển thị ghi chú yêu cầu đúng định dạng UTF-8.
Bước 3 · Truyền dữ liệu và gửi tin đến người dùng cuối
Khi gửi Tin nhắn ZBS Template, hệ thống sẽ kiểm tra tất cả các dữ liệu truyền vào các tham số.
Lưu ý: Với các dữ liệu truyền vào tham số (param) trong nút thao tác (CTA), dữ liệu cần chuẩn định dạng UTF-8. Nếu khách hàng chưa mã hoá hoặc mã hóa sai định dạng, hệ thống sẽ báo lỗi -132 Parameter invalid.
Tham khảo cách xử lý mã lỗi tại Xử lý mã lỗi.
Câu hỏi thường gặp
Mẫu xác thực (OTP) có thêm nút thao tác được không?
Không ạ. Mẫu xác thực chỉ có nút Sao chép mã do hệ thống cố định.
Có dùng tham số trong nội dung nút được không?
Không ạ. Nội dung nút là chữ cố định. Tham số chỉ dùng trong đường dẫn hoặc số điện thoại của nút.
Bài viết liên quan
- Tạo Mẫu tuỳ chỉnh
- Định dạng dữ liệu cho tham số
- Thông số kỹ thuật của mẫu tin
- Cơ chế tính giá tin nhắn
Cần hỗ trợ thêm?
Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.