Tính năng Quản lý thông báo cho tài khoản ZCA

Với tinh thần luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm Zalo Business Solutions chính thức ra mắt tính năng mới, cho phép Quản trị viên của ZCA có thể quản lý các hạng mục thông báo về dịch vụ. Đây là một tính năng hữu ích và tiện lợi cho Quý đối tác trong quá trình vận hành và sử dụng dịch vụ của Zalo Business Solutions. 

1. Phân loại các hạn mục thông báo

Loại thông báo	Loại tài khoản	Miêu tả cụ thể	Thời gian nhận thông báo
Thông báo số dư tài khoản	Trả trước	Thông báo số dư khi đạt ngưỡng nhất định	Xuyên đêm
Thông báo hạn mức tài khoản	Trả sau	Thông báo hạn mức tài khoản khi đạt ngưỡng nhất định	Xuyên đêm
Thông báo biến động số dư	Tất cả tài khoản	Các loại thông báo liên quan đến nạp tiền, khuyến mãi, chuyển thưởng của ZCA	Xuyên đêm
Thông báo về ZNS	Tất cả tài khoản	Thông báo liên quan đến trạng thái xét duyệt, quyền lợi và chất lượng mẫu ZNS	Thông báo trạng thái mẫu ZNS (được duyệt, từ chối, bị khóa): Xuyên đêm    Thông báo quyền lợi gửi ZNS: Trong giờ hành chính 9H30-18H tất cả ngày trong tuần

2. Chi tiết sử dụng

a. Thông báo mẫu 

Khi chọn “Bật” nhận tin thông báo, Quý khách sẽ bắt đầu nhận được thông báo điều chỉnh tương ứng của loại đó ở các tài khoản theo phân quyền đã cài đặt

Mẫu tin thông báo ZNS - Loại thông báo: Thông báo về ZNS (Trạng thái xét duyệt mẫu ZNS)

b. Quản lý việc nhận thông báo 

Để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của các Doanh nghiệp, Zalo Business Solutions cho phép người dùng tự điều chỉnh việc nhận từng loại thông báo theo các hạng mục

Sau khi bật thông báo, user sẽ nhận tin ZNS để có thể đưa ra hướng xử lý phù hợp và nhanh nhất để tối ưu vận hành khi sử dụng dịch vụ của Zalo Business Solutions.

Giao diện Quản lý thông báo (Tài khoản trả sau)

Giao diện Quản lý thông báo (Tài khoản trả trước)

Cách điều chỉnh: Truy cập ZCA → Cài đặt → Quản lý thông báo

Tại đây Quản trị viên và Quản trị viên cấp cao của tài khoản Zalo Cloud Account có thể chỉnh sửa cài đặt thông báo:

• Bật/tắt việc nhận thông báo
• Chọn người nhận thông báo
• Tùy chỉnh cài đặt của các loại thông báo (*)

(*) Với loại Thông báo số dư tài khoản (Tài khoản Trả trước) & Thông báo hạn mức tài khoản (Tài khoản Trả sau), Quý khách có thể tự cài đặt ngưỡng nhận thông báo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Thông báo số dư tài khoản   (Tài khoản Trả trước)	Thông báo hạn mức tài khoản   (Tài khoản Trả sau)

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Zalo Business Solutions qua email: support@zalo.solutions. Đội ngũ CSKH Zalo Business Solutions sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Lưu ý: Từ 06/08/2025, Zalo Cloud chính thức đổi tên thành Zalo Business Solutions. Việc ra mắt thương hiệu Zalo Business Solutions (ZBS) là sự thay đổi về mặt nhận diện thương hiệu, không làm thay đổi về mặt pháp lý đối với các hoạt động, giao dịch và cam kết đã có trước đây dưới tên gọi Zalo Cloud.