Tìm hiểu Mẫu yêu cầu chuyển khoản
Mẫu yêu cầu chuyển khoản (Request to Transfer) giúp doanh nghiệp gửi yêu cầu thanh toán đến khách hàng ngay trên Zalo. Tin nhắn có sẵn thẻ thanh toán với số tiền, tài khoản thụ hưởng, mã QR và nút Chuyển khoản ngay, khách hàng chỉ cần vài thao tác là chuyển khoản xong, không phải tự sao chép thông tin.
Tin Mẫu yêu cầu chuyển khoản khách hàng nhận được trên Zalo.
Lợi ích của Mẫu yêu cầu chuyển khoản
Với cách thông báo thanh toán truyền thống, khách hàng phải thao tác nhiều bước: sao chép số tài khoản, số tiền, nội dung rồi tự nhập vào ứng dụng ngân hàng. Mẫu yêu cầu chuyển khoản rút gọn các bước này:
- Thanh toán nhanh: bấm Chuyển khoản ngay, chọn ngân hàng là chuyển được.
- Hạn chế sai sót: thông tin tài khoản thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản được điền sẵn, tránh nhầm lẫn do nhập tay.
- Rõ ràng, đáng tin cậy: thẻ thanh toán hiển thị đầy đủ ngân hàng, tên và số tài khoản của doanh nghiệp sở hữu OA.
Cấu trúc của Mẫu yêu cầu chuyển khoản
| Thành phần | Mô tả |
|---|---|
| Logo | Bắt buộc, gồm 2 bản cho giao diện sáng và giao diện tối (PNG, 400 × 96 px) |
| Tiêu đề, Văn bản, Bảng | Soạn nội dung thông báo theo nhu cầu, có thể thêm Văn bản, Bảng trước hoặc sau thẻ thanh toán |
| Thẻ thanh toán (Thông tin chuyển khoản) | Bắt buộc, hiển thị số tiền chuyển khoản, ngân hàng, tên tài khoản, số tài khoản và mã QR |
| Nút thao tác | Nút Chuyển khoản ngay luôn có sẵn, có thể thêm nút thao tác khác như Liên hệ OA |
Lưu ý: Mẫu yêu cầu chuyển khoản áp dụng các Quy định chung khi duyệt mẫu.
Khách hàng thanh toán như thế nào?
Khi khách hàng bấm Chuyển khoản ngay, Zalo hiển thị màn hình Thanh toán với số tiền và nội dung chuyển khoản. Khách hàng chọn ứng dụng ngân hàng, bấm Chuyển khoản và được chuyển sang ứng dụng ngân hàng với thông tin người nhận, số tiền, nội dung đã điền sẵn.
Các bước khách hàng chuyển khoản từ tin nhắn (hình minh hoạ).
- Danh sách ngân hàng hiển thị gồm các ngân hàng có ứng dụng đã cài trên điện thoại của khách hàng.
- Với ngân hàng đã liên kết với Zalo, thông tin thanh toán được tự động điền sẵn trong ứng dụng ngân hàng.
- Nếu khách hàng chọn ngân hàng chưa liên kết với Zalo, khách hàng cần chủ động sao chép các thông tin thanh toán.
- Xem danh sách ngân hàng đã liên kết với Zalo tại Hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nhanh ngay từ tin nhắn Zalo.
Tạo Mẫu yêu cầu chuyển khoản
Bước 1 · Chọn loại Mẫu yêu cầu chuyển khoản
Tại trang Quản lý Template, chọn Tạo Template, điền Thông tin chung như khi tạo Mẫu tuỳ chỉnh. Ở bước Khai báo nội dung, chọn Mẫu yêu cầu chuyển khoản (1). Khung Xem trước Template (2) hiển thị ngay cấu trúc mẫu và thẻ thanh toán.
Chọn loại Mẫu yêu cầu chuyển khoản.
Sau đó chọn mục đích gửi tin phù hợp. Với Mẫu yêu cầu chuyển khoản, Cấp độ 2 (Chăm sóc khách hàng) không áp dụng.
Bước 2 · Thêm logo và soạn nội dung
Mẫu yêu cầu chuyển khoản bắt buộc có logo (1) cho cả giao diện sáng và giao diện tối. Tiếp theo, soạn Tiêu đề, Văn bản và Bảng theo nhu cầu. Xem gợi ý thiết kế tại Tiêu chuẩn logo trong mẫu.
Thêm logo cho giao diện sáng và giao diện tối.
Bước 3 · Điền thông tin chuyển khoản
Tại mục Thông tin chuyển khoản, điền thông tin tài khoản thụ hưởng (1). Thẻ thanh toán trong khung xem trước (2) cập nhật ngay theo thông tin Quý khách nhập.
Điền thông tin tài khoản thụ hưởng.
| Trường | Quy định |
|---|---|
| Ngân hàng | Chọn ngân hàng theo danh sách có sẵn |
| Tên tài khoản | Tên tài khoản cần khớp với tên doanh nghiệp sở hữu OA |
| Số tài khoản | Điền đúng format số tài khoản, viết liền không khoảng trắng. Đúng: 33281826868 · Sai: 3328 1826 868 |
| Số tiền (VND) | Truyền tham số hoặc điền số tiền cố định. Viết liền không dấu chấm. Đúng: 100000 · Sai: 100.000. Giới hạn: lớn hơn 2.000 VND và nhỏ hơn 500.000.000 VND |
| Nội dung chuyển khoản | Truyền tham số hoặc điền nội dung cố định, tối đa 90 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt (xem bên dưới) |
Ký tự đặc biệt không được dùng trong Nội dung chuyển khoản: @[]^_!"•#$%¥&'()*+,€-./:;{|<}=~>?
Lưu ý: Tài khoản thụ hưởng cần là thông tin tài khoản của chính doanh nghiệp sở hữu OA. Trong trường hợp khác, vui lòng ghi chú vào phần Ghi chú kiểm duyệt và cung cấp giấy tờ chứng minh: Chủ tài khoản là chủ doanh nghiệp hoặc người đại diện pháp lý của doanh nghiệp/Chủ tài khoản được doanh nghiệp ủy quyền thu hộ. Xem thêm tại Quy định chung khi duyệt mẫu.
- Chỉ hỗ trợ sử dụng tham số cho thông tin tài khoản với một số khách hàng phù hợp (với các điều kiện liên quan đến ngành nghề kinh doanh, sản lượng và tần suất sử dụng,…).
- Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ thông tin thanh toán, Zalo không chịu trách nhiệm nếu thông tin thanh toán không chính xác.
Bước 4 · Thiết lập nút thao tác
Nút thao tác 1 (1) mặc định là loại Chuyển khoản với nội dung Chuyển khoản ngay, không chỉnh sửa được. Quý khách có thể thêm nút thao tác khác theo nhu cầu. Xem thêm Thiết lập nút thao tác (CTA).
Nút Chuyển khoản ngay có sẵn trong mẫu.
Bước 5 · Gửi duyệt
Ở bước Gửi duyệt, tham số transfer_amount (số tiền) và bank_transfer_note (nội dung chuyển khoản) được cài đặt kỹ thuật sẵn (1) là Tiền tệ (VNĐ) và Bank Transfer Note. Quý khách nhập nội dung mẫu cho các tham số, ghi chú cho kiểm duyệt và gửi duyệt như Mẫu tuỳ chỉnh.
Cài đặt kỹ thuật có sẵn cho số tiền và nội dung chuyển khoản.
Chuẩn hoá các mẫu có mục đích yêu cầu chuyển khoản
Để chuẩn hóa và tối ưu sản phẩm, tất cả các mẫu có mục đích Yêu cầu chuyển khoản, trả cước, trả phí đến một số tài khoản ngân hàng nhất định bắt buộc sử dụng Mẫu yêu cầu chuyển khoản.
Chi tiết quy định xem tại Quy định chung khi duyệt mẫu (Yêu cầu theo mục đích - Tag 1 - về Yêu cầu chuyển khoản, trả cước, trả phí,…).
Danh sách mã BIN
BIN viết tắt cho Bank Identification Number - Mã định danh ngân hàng theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Danh sách mã BIN mới nhất, Quý khách xem tại Định dạng dữ liệu cho tham số.
Câu hỏi thường gặp
Có đổi được nội dung nút Chuyển khoản ngay không?
Không. Nút thao tác 1 của Mẫu yêu cầu chuyển khoản luôn là nút Chuyển khoản với nội dung Chuyển khoản ngay. Quý khách có thể thêm nút thao tác khác nếu cần.
Tài khoản thụ hưởng không phải của doanh nghiệp sở hữu OA thì sao?
Quý khách ghi chú vào phần Ghi chú kiểm duyệt và cung cấp giấy tờ chứng minh chủ tài khoản là chủ doanh nghiệp, người đại diện pháp lý hoặc được doanh nghiệp ủy quyền thu hộ.
Vì sao khách hàng phải tự nhập thông tin khi chuyển khoản?
Khách hàng đã chọn ngân hàng chưa liên kết với Zalo. Với các ngân hàng này, khách hàng cần chủ động sao chép thông tin thanh toán từ tin nhắn.
Bài viết liên quan
Cần hỗ trợ thêm?
Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đ ội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.