Lưu ý khi xuất hoá đơn
Zalo Business Solutions hỗ trợ khách hàng xuất hoá đơn cho số tiền nạp vào tài khoản ZBS. Quý khách vui lòng xem kỹ các quy định xuất hoá đơn bên dưới.
Thông tin xuất hoá đơn với tất cả hình thức nạp tiền
Áp dụng cho cả nạp tiền trực tuyến và chuyển khoản nhanh. Từ ngày 19/07/2025, hệ thống ZBS áp dụng xuất hoá đơn tự động cho tất cả khoản nạp thành công theo thông tin như sau:
| Xuất hoá đơn | Thao tác | Thông tin xuất hoá đơn |
|---|---|---|
| Xuất hoá đơn tự động cho tất cả trường hợp | Bấm chọn "Xuất hoá đơn" VÀ có điền cụm "HDDN" trong nội dung chuyển khoản/nạp tiền | Lấy thông tin xuất hoá đơn được chọn tại phần Yêu cầu xuất hoá đơn trước khi nạp tiền thành công |
| Bấm chọn "Xuất hoá đơn" nhưng không điền cụm "HDDN" trong nội dung chuyển khoản/nạp tiền | Lấy thông tin xuất hoá đơn theo Thông tin tài khoản ZBS hiện tại | |
| Không chọn "Xuất hoá đơn" |
Lưu ý: Vui lòng đảm bảo thông tin xuất hoá đơn và thông tin tài khoản chính xác trước khi tiến hành nạp tiền để hoá đơn được xuất đúng theo nhu cầu của Quý khách: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ công ty (sử dụng để xuất hoá đơn), họ tên, email nhận hoá đơn.
Thông tin xuất hoá đơn được chọn khi nạp tiền.
Cách cập nhật Thông tin tài khoản ZBS:
- Đăng nhập tài khoản ZBS cần sử dụng → chọn Thông tin tài khoản tại thanh menu bên trái (1) → chọn Chỉnh sửa (2).
- Kiểm tra và điều chỉnh thông tin nếu có → chọn Điều chỉnh thông tin để lưu lại.
Số đỏ trên ảnh tương ứng với số thứ tự của từng thao tác ở trên.
Tham khảo kế toán trước khi nạp tiền bằng tài khoản cá nhân
Tuỳ mỗi doanh nghiệp sẽ có quy định về việc sử dụng tài khoản cá nhân trong các giao dịch công việc riêng, vui lòng tham vấn bộ phận kế toán của doanh nghiệp trước khi tiến hành nạp tiền bằng tài khoản cá nhân. Zalo Business Solutions không can thiệp hay bắt buộc về loại hình tài khoản (cá nhân hay công ty) cho các giao dịch nạp tiền.
Số tiền trên hoá đơn
Số tiền trên hoá đơn được xuất tương ứng với mỗi giao dịch nạp tiền thành công. Từ ngày 19/07/2025, hoá đơn được xuất tự động theo từng giao dịch, căn cứ vào thao tác để lấy thông tin xuất hoá đơn tương ứng (xem bảng ở trên).
Điều chỉnh thông tin hoá đơn sau khi xuất
Zalo Business Solutions chỉ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoá đơn sau khi xuất với một số trường hợp. Xem thêm tại Các trường hợp được điều chỉnh hoá đơn.
Hiện tại, Zalo Business Solutions chưa hỗ trợ huỷ/điều chỉnh/xuất lại hoá đơn trong những trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp sai thông tin mã số thuế
- Khách hàng thay đổi thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) thành doanh nghiệp khác, hoặc chuyển thông tin hoá đơn sang chi nhánh
- Hoá đơn cá nhân muốn đổi thành hoá đơn doanh nghiệp
- Khách hàng thay đổi thông tin xuất hoá đơn mà không có thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng Zalo Business Solutions qua email: support@zalo.solutions
Lưu ý: Zalo Business Solutions chỉ cho phép điều chỉnh với nội dung địa chỉ xuất hoá đơn và tên doanh nghiệp (không thay đổi pháp nhân khác). Nội dung còn lại là nội dung mặc định (tên hàng hoá/sản phẩm, đơn vị tính, số lượng,...) và không cho phép thay đổi nội dung.
Tra cứu hoá đơn
- Hoá đơn sẽ được gửi về địa chỉ email nhận hoá đơn trong trường hợp người nhận chọn nhận hoá đơn khi nạp tiền, vào ngày làm việc kế tiếp kể từ ngày giao dịch được ghi nhận thành công. Trong trường hợp người nhận chọn không nhận hoá đơn khi nạp tiền, hoá đơn chỉ xuất hiện trên mục Quản lý hoá đơn trên tài khoản ZBS.
- Quý khách có thể tra cứu hoá đơn trực tiếp trên tài khoản ZBS tại mục Quản lý hoá đơn (1) vào ngày làm việc kế sau đó.
Số đỏ trên ảnh tương ứng với số thứ tự của từng thao tác ở trên.
Các lưu ý chung
- Đối với khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn, vui lòng chọn mục Xuất hoá đơn, điền đầy đủ thông tin xuất hoá đơn trước khi tiến hành nạp tiền.
- Zalo Business Solutions sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào có thể xảy ra đối với trường hợp khách hàng chuyển khoản sai Số tài khoản thụ hưởng và Tên tài khoản thụ hưởng Zalo Business Solutions cung cấp.
Bài viết liên quan
Cần hỗ trợ thêm?
Gửi yêu cầu qua Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.